Google My Business'daki Yenilikler
Google, iş müşterilerinin kendi müşterilerine ulaşması için yeni bir seçenek sunuyor. Şirket, Google Benim İşletmem’in iOS ve Android için takipçiler, görüşler ve mesajları da içeren müşteri bilgilerini görüntülemek ve Google’da kendi iş profillerinde paylaşmak için hızlıca içerik üretmelerini sağlayan yeni araçlar içeren yenilenmiş bir versiyonunu sundu. Bu değişiklik Google #Haritalar’da işleri takip edip tanıtımlardan, etkinliklerden ve diğer yeniliklerden haberdar olmak için getirilen yeni takip et butonu güncellemesinden kısa süre sonra geldi. Google Haritalar, uygulamasının sadece navigasyon için kullanılmaktan öteye geçmesi için sürekli yeni özellikler eklemektedir. Son aylarda uygulamasına grup gezisi planlaması, müzik kontrolü, kişiselleştirilmiş öneriler ve tahmin edilen varış zamanı paylaşma gibi özellikler eklemişti. Son olarak gelen bu “Takip et” butonu sayesinde ise favori işletmelerinizin teklifleri ve diğer güncellemeleri “Sizin için” adlı sekmede görünecek. Bu yeni hamle, Google’ın iş profillerini Facebook sayfalarının rakibi olmaya yaklaştırıyor.
Yeniden tasarlanan #Google Benim İşletmem uygulamasında yeni “müşteriler” sekmesi bir işin müşterilerini ve potansiyel müşterilerini tıpkı yukarıda bahsedilen, işleri takip etmeyi seçen kişiler gibi merkezileştirecek. Burada, iş sahipleri kendilerine gelen görüşleri ve yorumları takip edip cevap verebilecek. Bir işletmeye ulaşabilmek için müşteriler, Google Haritalar veya Google Aramalar üzerinden mesaj butonunu kullanabilecek. Daha öncesinde işletmeler bu gelen mesajlara kendi cihazlarının mesajlaşma platformları üzerinden yanıt verebiliyordu. Şimdi bunu ilk defa Google Benim İşletmem uygulaması üzerinden yapabiliyorlar. Ayrıca, mesajlaşma olanağı önceden sadece Birleşik Devletler, Kanada, Brezilya ve Hindistan ile sınırlıydı fakat bu haftadan itibaren dünya çapında birçok ülkede geçerli olacak. Ayrıca yeni “Gönderiler” tuşu iş sahiplerinin Google üzerindeki işletme profillerinde içerik güncellemesi yapabilmelerini sağlıyor. Diyelim ki bir işletme, müşterilerini gelmekte olan indirimler, tanıtımlar, etkinlikler veya satacakları yeni bir ürün ile ilgili bilgilendirmek istiyor. Bunlar genelde işletmelerin Facebook, Instagram, Twitter gibi herhangi bir sosyal medya platformu üzerinden paylaşacakları güncellemelerdi. Şimdi ise aynı şeyi Google Aramalar ve Google Haritalar üzerinden daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilmek adına Google’ın platformu üzerinden de yapabilecekler. Google, Google Benim İşletmem uygulamasındaki güncellemelerin iOS ve Android’e 14 Kasım’da gelmeye başladığını söylüyor.
Kaynak: https://techcrunch.com/2018/11/14/google-my-business-app-revamp-challenges-facebook-pages